Conditions Générales de Vente — Billetterie

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent la vente de billets d'événements via le module Billetterie d'Eventvivo, édité par ALAYDE TECH (voir Mentions légales). Elles complètent les Conditions Générales d'Utilisation et s'appliquent à toute transaction d'achat de billet réalisée entre un organisateur d'événement (« l'Organisateur ») et un acheteur (« l'Acheteur ») par l'intermédiaire de la plateforme.

Eventvivo agit exclusivement en qualité d'intermédiaire technique d'encaissement pour le compte de l'Organisateur : mise à disposition de la plateforme de vente en ligne, encaissement sécurisé du prix du billet via FedaPay (Mobile Money), émission du billet électronique (QR code) et reversement des fonds à l'Organisateur selon les modalités décrites à l'article 4.

Le contrat de vente du billet lui-même est conclu directement entre l'Organisateur et l'Acheteur. Eventvivo n'est pas partie à ce contrat et n'intervient à aucun moment dans la définition, la tarification, l'organisation ou le déroulement de l'événement.

Les sommes payées par les Acheteurs lors de l'achat d'un billet appartiennent, dès leur encaissement, à l'Organisateur de l'événement concerné, à hauteur de 90 % du prix du billet. Eventvivo ne détient ces fonds que temporairement, pour le compte de l'Organisateur, dans l'attente de leur reversement conformément à l'article 4.

En contrepartie du service technique rendu, Eventvivo prélève une commission de 10 % du prix de chaque billet vendu, qui constitue son propre chiffre d'affaires et ne fait l'objet d'aucun reversement.

Le solde de 90 % dû à l'Organisateur est transféré manuellement, par Mobile Money ou virement bancaire, dans un délai de 48 à 72 heures ouvrées suivant la tenue effective de l'événement à la date déclarée par l'Organisateur, sous réserve qu'aucune procédure d'annulation, de report, de litige ou de suspicion de fraude ne soit en cours au titre de l'article 5.

Chaque reversement fait l'objet d'un enregistrement (montant, commission déduite, moyen de paiement, référence) consultable par l'Organisateur depuis son tableau de bord.

En cas d'annulation ou de report d'un événement par l'Organisateur, ou en cas de forte suspicion de fraude, d'événement fictif ou de non-conformité aux présentes CGV, Eventvivo se réserve le droit, à titre conservatoire et sans préavis :

• de geler tout reversement non encore effectué à l'Organisateur ;
• de suspendre la vente de billets pour l'événement concerné ;
• de procéder directement au remboursement des Acheteurs, en déduisant les frais techniques de transaction déjà engagés auprès du prestataire de paiement ;
• de signaler les faits aux autorités compétentes lorsque la situation le justifie.

Sauf annulation, report ou fraude constatée au sens de l'article 5, un billet acheté n'est ni remboursable ni échangeable, sauf politique de remboursement spécifique communiquée par l'Organisateur au moment de l'achat. Toute demande de remboursement doit être adressée via notre service Contact.

L'Organisateur est seul et unique responsable, civilement et pénalement, de la licéité, de l'organisation et du bon déroulement de son événement : autorisations administratives, respect de la réglementation applicable, sécurité du lieu et des participants, exactitude des informations publiées (date, lieu, tarifs, capacité) et respect des engagements pris envers les Acheteurs.

Eventvivo n'intervient qu'en qualité d'intermédiaire technique d'encaissement et de billetterie et ne saurait voir sa responsabilité engagée au titre du déroulement, de l'annulation ou des conséquences d'un événement organisé par un tiers.

L'Acheteur s'engage à fournir des informations exactes lors de l'achat (nom, contact) et à présenter son billet électronique (QR code) à l'entrée de l'événement. Le billet est personnel et ne peut être revendu à titre commercial sans l'accord de l'Organisateur.

Les présentes CGV sont régies par le droit béninois. Toute réclamation relative à un achat de billet doit être adressée en priorité via notre service Contact, une solution amiable étant recherchée avant toute action judiciaire.

Eventvivo peut modifier les présentes CGV à tout moment ; les Organisateurs et Acheteurs en seront informés via la plateforme. Les CGV applicables à un achat sont celles en vigueur à la date de la transaction.

Pour toute question relative à la billetterie ou aux reversements :Nous contacter